yaencontre. Innovación de producto y mejora continua para el portal inmobiliario del Grupo idealista
2024 - ongoing · Estrategia de producto, UX Research, UI Design, Integración de IA, Colaboración diseño-desarrollo
+23% en llamadas
Impacto directo en el volumen de leads gracias al modelo de descubrimiento personalizado, el primero de su tipo en el mercado inmobiliario español.
Home como punto de entrada
La home pasó de representar el 10% al 46,6% de las primeras visitas a la app tras integrar carruseles personalizados sin búsqueda explícita.
Alertas guardadas x2
Integrar las alertas dentro del propio flujo de filtros casi duplicó el número de usuarios con búsquedas guardadas activas.
Reto
Innovar en el portal del Grupo Idealista sin sacrificar conversión
yaencontre es el portal inmobiliario del Grupo Idealista creado para experimentar donde Idealista todavía no puede. El reto no era solo innovar, sino hacerlo sin sacrificar conversión: dos objetivos en tensión constante que exigen un partner capaz de moverse entre la visión a largo plazo y la métrica del día a día. En 2026, ese reto se amplía: integrar IA en un mercado inmobiliario donde nadie ha encontrado aún la fórmula.
Enfoque
UX Research, diseño iterativo e integración de IA para liderar el sector
El discovery en portales inmobiliarios lleva décadas sin cambiar: buscar, filtrar, navegar. Diseñamos carruseles personalizados desde la home que eliminan la búsqueda explícita y adaptan el contenido al usuario desde su segunda visita.
Operamos embebidos en el equipo de yaencontre, con comunicación directa y diseño y desarrollo al mismo ritmo. El horizonte es anual, pero se ejecuta en versiones iterables: si la v1 no cumple, ajustamos antes de comprometer la siguiente. La innovación, en yaencontre, tiene que coexistir con la métrica.
Resultados
+23% en llamadas, alertas guardadas duplicadas y descubrimiento personalizado
El modelo de descubrimiento personalizado se convirtió en el primero de su tipo en el mercado inmobiliario español, con impacto directo en el volumen de leads. La integración de alertas en el flujo de filtros casi duplicó el número de búsquedas guardadas. La IA cualifica ahora los mensajes de contacto antes de que lleguen a las agencias, mejorando la priorización en un mercado de alquiler saturado.
(+11% en leads, +23% en llamadas, +27% en creación de favoritos, alertas guardadas ×2, tráfico a obra nueva ×7, Home como landing principal: del 10% al 46,6%)
La home de yaencontre no pide que el usuario declare sus intenciones. Aprende de su comportamiento y presenta carruseles de inmuebles adaptados desde la segunda visita, sin que el usuario tenga que iniciar ninguna búsqueda. Es el primer portal inmobiliario en España que funciona así: la Home pasó de representar el 10% al 46,6% de las primeras visitas a la app, con un impacto de +11% en leads y +23% en llamadas.
Modelo Netflix aplicado al portal inmobiliario
Alertas integradas en el flujo de filtros
Guardar una alerta solía ser un paso separado del proceso de búsqueda. Al integrarlo dentro del propio flujo de filtros, prácticamente se duplicó el número de usuarios con búsquedas guardadas. Más alertas activas se traduce en más impactos por email y mayor conversión recurrente.
IA invisible para leads más cualificados
En un mercado de alquiler con altísimo volumen de contactos, las agencias necesitan priorizar. Implementamos IA para enriquecer los mensajes del usuario antes de enviarlos, sin fricción adicional para quien contacta: las agencias reciben leads con contexto suficiente para decidir con criterio a quién responder primero. En 2026 el desafío escala: explorar cómo la IA puede transformar la experiencia inmobiliaria en terrenos que el sector aún no ha resuelto.
Carrusel de novedades en búsquedas guardadas
En un mercado con poca oferta y demanda histórica, los usuarios revisaban sus alertas para detectar novedades o bajadas de precio en sus favoritos. Identificamos ese comportamiento e integramos un carrusel de actualizaciones directamente en la pantalla de búsquedas guardadas, sin necesidad de entrar al listado completo.
“Lo que más valoramos de Hi Experience es que piensan como parte del equipo, no como un proveedor externo. Conocen el producto, entienden al usuario y nos ayudan a tener claro dónde estamos y hacia dónde vamos.”
Un equipo embebido en desarrollo
Hi Experience no opera como consultor externo: forma parte del equipo de producto de yaencontre. La comunicación es directa, las entregas son continuas y los puentes entre diseño y desarrollo están optimizados para tomar decisiones con agilidad. Esta forma de trabajar reduce la fricción, acelera la iteración y permite que el producto avance sin los tiempos muertos habituales de la externalización.
Roadmap con visión y sin rigidez
Cada ciclo empieza con una visión a doce meses y se ejecuta en versiones. Si la primera no cumple las métricas, la estrategia se revisa antes de comprometer las siguientes. Este modelo permite innovar con convicción sin perder de vista los indicadores de negocio.
Cultura de medición compartida
Cada decisión de diseño se mide: leads por contacto, alertas guardadas, conversión. Ninguna funcionalidad se consolida si los indicadores no lo avalan. Esta disciplina, compartida entre diseño y negocio, es lo que hace sostenible el ritmo de innovación de yaencontre a lo largo del tiempo.
Experimentos que no escalan, aprendizajes que sí
El modelo Tinder quería convertir la búsqueda de inmuebles en una interacción deslizable y personalizada: cada swipe enseñaba al algoritmo y afinaba las recomendaciones. No llegó a escalar como canal principal, pero los datos de comportamiento que generó alimentaron directamente el modelo de personalización que sí lo hizo.